エクスペディアの口コミ、評判、感想
■エクスペディア（Expedia, Inc.）
エクスペディア（Expedia）は、宿泊予約サイトの世界最大手。アメリカ合衆国ワシントン州のベルビューに本拠地を置いているオンライン旅行会社です。もともとはマイクロソフトの一部門でしたが、2004年に独立しました。日本向けサービスとしては、Expedia.co.jpが運営しています。世界で数十万軒のホテル情報と航空券、ツアーを取り扱います。日本語サービス開始は2006年。最近は、国内宿泊施設の取扱いも増えています。
仕組みとしては、ホテルの空室をオンラインでチェックし、すぐに予約できます。宿泊予約以外にも、海外航空券や、ホテルと航空券を組み合わせたダイナミック海外ツアーなども取り扱っています。
エクスペディアの口コミ、評判、感想
宿泊予約サイト世界首位と謳うだけのことはあり、世界各地の宿泊施設を広く網羅しています。とくにアメリカでは圧倒的な強さで、「とりあえずエクスペディアで検索してみると何か見つかる」というのは常連利用者の弁。アメリカだけでなく、ヨーロッパやアジアでも、登録件数はトップクラス。海外のホテルを探すなら、ファーストチョイスにしていいサイトでしょう。
海外のホテル予約は、きちんと予約されていて現地トラブルがないことが第一条件ですが、その点でもエクスペディアは信頼度が高いと言えます。「何度か利用しているが、現地のでトラブルになったことはない。知名度の高い予約サイトなので、現地で何それ？ などといわれる可能性が少ないのは強み」との感想もありました。これは、日本の予約サイトと比較しての話でしょう。海外ではH.I.S.などより、エクスペディアのほうが知名度がはるかに上です。
「ダイナミック海外ツアー」の評価も高いです。ホテルのほかに、航空券、レンタカーなどを組み合わせて自在なツアーを作り上げるというもの。いわゆる「ダイナミックパッケージ」です。
このように、海外旅行のホテル探しにはとても役に立つサイトとして評価が定着しているものの、国内のホテル探しとなると評価は今ひとつ。「サイトの作りがアメリカ的で、日本人が扱いやすいものとはいいにくい」「楽天やじゃらんなどのほうが、細かい情報が載っていて選びやすい」というのは正直な感想でしょう。ホテルひとつひとつの口コミ情報も、「楽天やじゃらんのほうが豊富」ですし、値段もとくにエクスペディアが他よりも安い、というわけではないようです。
エクスペディアのホテル予約のセールスポイントは、海外全ホテルの最低価格保障が付いている点です。これはエクスペディアを経由して海外ホテル予約後24時間以内に、他の宿泊予約サイトで1円でも安い宿泊プランを見つけたら、20,000円を上限としてその差額の2倍を返金するというもの。
このサービスが適用されるには、エクスペディアで予約したものと同じルームタイプやルームプラン、適用される返金ポリシー、チェックイン日とチェックアウト日など、条件が完全に一致する場合にのみ適用されます。上述したとおり予約後24時間以内という制限もあるので、「適用ルールが厳しい割に差額の2倍しか返ってこないのでは、あんまり意味がない」という感想が多く、最低価格保証はアテにしないほうがいいでしょう。
航空券に関しては、最近増えている海外LCCに強い様子。「日本国内では買えないようなチケットが、エクスペディアなら買えたりするので他にかえがたい存在」という絶賛のコメントもあります。
ただ、「航空券の条件などが一目でよくわからない。ペックスなのか包括団体運賃なのか、など重要な情報が検索時に出ないのは不安」という旅行者の弁もあります。格安航空券の検索サイトとしては、まだ改善の余地がありそうです。
エクスペディアでの苦情で多いのは、二重請求。ホテルのミスか、サイトのミスか、予約者のミスかはわかりませんが、複数の口コミがありますので、ときどき発生している様子。カードの明細はよくチェックしてください。
また、予約時にはキャンセル規定もよく確認を。安い部屋の場合はキャンセル不可のケースが多いです。「キャンセル可であっても、返金はスムーズに行かないことが多い」という経験談もあります。「本社は海外の会社なので、先にお金を払うのはちょっと抵抗がある。万一のキャンセルのことを考えて、事前に全額決済はしないほうがいい」という人も。
エクスペディアに限りませんが、宿泊予約サイトのトラブルで多いのはキャンセル絡みです。ちょっと高くても現地決済を選んだ方が安全でしょう。
エクスペディアの評判まとめ
海外のホテルを予約するなら、まずはエクスペディアをチェック、という人も多く、とりあえずエクスペディアで予約しておけば手配での間違いは少ないようです。他のサイトと比較しても一番安い宿泊プランが掲載されていることがほとんどですし、そういう意味では信頼感の高いサイトといえます。
最低価格保障については、条件が細かい上に、手続きの面倒くささを考えたら、実際に保障がどの程度実用的かは何ともいえません。ですが、「最安値が保障されている」という安心感があるのは魅力。実際、あるホテルを予約しようとして、いろんなサイトを比較しても、どのサイトともも変わらない値段を出しています。
総合すると、海外ホテルを予約する際には、ひとまずチェックしておきたいサイトです。国内ホテルに関しては、念のため程度のチェックでいいでしょう。
【公式】エクスペディア（海外ホテル）
【公式】エクスペディア（ツアー）
【公式】エクスペディア（航空券）
※口コミ、評判は、当サイト関係者の利用した印象や、実際に利用した人からの感想を集めたものです。主観が混じっていますので、ご了承下さい。
