Booking.comの口コミ、評判、感想
■Booking.com （Booking.com B.V.）
ブッキングドットコム（Booking.com）は、世界最大級の宿泊予約サイトです。オランダ・アムステルダムに本拠を置き、アメリカのエクスペディアと肩を並べる存在です。
世界で数十万軒のホテルの予約を取り扱います。日本語サービス開始は2005年。以後、国内宿泊施設の取扱いも増えており、外資系オンライン旅行会社としては、日本国内取扱い施設でナンバーワンです。
Booking.comの口コミ、評判、感想
Booking.comは、エクスペディアと並ぶ世界最大級の宿泊予約サイトです。「プライスライングループ」の中核企業で、全世界100万軒以上の取扱施設を持ちます。「バケーションレンタル」という別荘やアパートの一時貸しも検索可能で、その意味ではairbnb的な要素も持っています。「海外のアパートホテルの検索なら、Booking.comが便利」という感想もあるほどです。
海外のホテル予約は、きちんと予約されていて現地トラブルがないことが第一条件ですが、その点でもBooking.comは信頼度が高いです。ヨーロッパではオンライン旅行会社でトップクラスの取扱高ですし、知名度も抜群。「100回以上利用しているが、全てきちんと予約されていた」というヘビーユーザーの感想が代表的です。
Booking.comの大きな特徴として、「現地決済プラン」（前払い不要）と「予約時決済プラン」（前払い）の2つのプランが設定されている点です。現地決済プランの場合、宿泊費の支払いを、宿泊当日に現地ホテルで直接行えますので、安心感があります。
現地決済の場合、多くが到着の24時間前までキャンセル料がかからないので、旅行日程の変更などの対応がしやすいメリットがあります。「予約時決済」は、「現地決済」よりも15～20%程度価格が安いとうメリットがあります。しかし、キャンセルした場合に返金がないことが多く、旅行日程の変更を行うときのコストが高くなります。
「当日決済可能なホテルが、エクスペディアよりBooking.comのほうが多い」という口コミもあります。予約時決済のほうが価格は安いですが、当日決済のほうがキャンセルのリスクを減らせますし、ホテル到着後に「払った払っていない」のトラブルが生じません。そのため、当日決済を好む人にはBooking.comの人気が高いようです。
一方で、「キャンセル無料と思っていたのにキャンセル料を請求された」「キャンセル手続きがきちんとされていなかった」という苦情も複数あります。「キャンセル無料」には制限が付いている場合がありますし（多くの場合、日付の制限がある）、キャンセル手続がうまくいってないことも実際にあるようです。
2023年にはBooking.comから宿泊施設への支払遅延という問題も生じています。この点からも、利用者としては、なるべく予約時支払いではなく、現地支払いにするほうが、トラブルは防げます。
口コミが充実していることもBooking.comの特徴。日本人の利用者が多いからか、日本人の口コミも多いです。国内でも日本人利用者が増えており、主要な国内ホテルでも日本人の口コミが多くなってきました。「宿泊施設の写真も豊富で、どのサイトで予約するにしても、とりあえずBooking.comを見る」という感想もありました。
Booking.comの評判まとめ
海外のホテルを予約するなら、Booking.comは必ずチェックすべきサイトの一つでしょう。ライバルはエクスペディアですが、エクスペディアにはないホテルが見つかったり、現地決済のプランがあったりするので、両者を比較する意味はあります。
Booking.comはどちらかというとヨーロッパに強いです。また、最安値保証をしており、予約した部屋が、別のサイトでより安く提供されているのを見つけたら、差額の返金を請求できます。チェックイン日の24時間前までが制限となっており、エクスペディアの最安値保証に比べると制限が緩いです。
ただ、手続きの面倒くささを考えたら、実際に保障がどの程度、実用的かは何ともいえませんし、最近は同じホテルならどのサイトもほぼ同じ価格なので、最安値保証にはそれほど意味はありません。
まとめると、Booking.comは、海外旅行でホテルを予約する際には、ひとまずチェックしておきたいサイトです。国内ホテル予約に関しても、最近は掘り出し物が増えている印象です。
※口コミ、評判は、当サイト関係者の利用した印象や、実際に利用した人からの感想を集めたものです。主観が混じっていますので、ご了承下さい。
