HISの旅行ツアーと口コミ、評判、感想

■HIS（株式会社エイチ・アイ・エス）

海外旅行取扱高でJTBと競り合う大手旅行会社。一方で、国内旅行の取扱は少なく、扱っているエリアも限定的です。ということで、海外旅行については大手になりましたが、国内旅行についてはまだこれからの旅行会社といえるでしょう。

HISの口コミ・評判・感想

HISは、自由旅行のための格安航空券とホテル手配で成長してきた会社です。取り扱う航空券やホテルの種類は豊富で、自由旅行に慣れた人には便利な旅行会社といえます。そのためか、旅慣れた個人旅行者からは、あまり批判の口コミはありません。「チケットさえきちんと発券してくれれば文句はない」と大人のコメントもありました。

一方、旅行初心者から批判が多いのも事実で、その多くは、「直前でフライトの時刻が変わった」「説明不足」「スタッフの質が悪い」といった格安航空券特有の事情や、スタッフの対応への不満です。

格安航空券や格安ツアーは、フライトがぎりぎりまで決まらなかったり、変更されることは珍しくありません。だからこそ安いのです。それを利用者が理解するまで説明していればよいのですが、必ずしもそうではないようで、トラブルの原因になっている様子です。

また、HISのスタッフは客に長々と説明することをいやがる傾向もあるようです。「旅慣れてない客」「質問ばかりする客」を避ける傾向があるのです。これは同社のスタッフの査定方法と関係があるようですが、当然ながら「それは客商売としていかんのではないか？」との批判もあります。

HISへの不満で多いのが、なんらかのトラブルが発生したとき。旅行中、何の問題も起こらなければ「手頃な価格で気持ちよく旅ができて満足」となるのですが、なかなかそうはいきません。問題が起きた際の危機管理が下手で、「旅先で不安を抱いたり、不満を感じた客への配慮が全くない」という指摘もありました。「海外旅行はトラブルが日常茶飯事なので、問題発生時の対応力が弱いのは困る」という感想もあります。

結論をいうと、基本的に格安航空券から出発した会社なので、「ある程度は自分で調べてから来て下さい」「問題があれば自分で解決してください」というスタンスが感じられます。利用者も、安く楽しく旅するために、ある程度の「下調べ」をしてから申込みをして、旅先でトラブルが生じても、「自分で解決する」という覚悟を持っておいたほうがいいでしょう。HISに限った話ではありませんが、手配ミスが発生することもありますので、旅行の手配内容は自分できちんと確認することも大事です。

HISの評判まとめ

全てを旅行会社に任せようとか、旅行会社でいろいろ尋ねてみよう、という人には、HISはあまり適していないかもしれません。ここは、手取り足取り説明してくれる会社ではないのです。「金は出したくないが、旅行会社には頼りたい、なんて人はHISを使うな」というのは、ベテラン旅行者のつぶやきです。

注意点としては、安いチケットやツアーの場合、「航空会社未定」などとなっていることです。航空会社が決まってないと旅の予定は立てづらいですから、できれば航空会社未定はなるべく避けましょう。

値段に関しては、HISだから激安とは限りません。そういう時代はすでに過ぎ去り、割高な商品もあれば、激安な商品もあります。おおざっぱな傾向としては、航空券だけ買おうとすると、他社と比べても大して差はありません。

ツアーの値段も標準的ですが、一部のツアーで驚くような掘り出し物があるのは確かです。バーゲン的なツアーを探し出して利用すれば、他社より格段に安く航空券とホテルを確保できます。

基本的に、HISは、使いこなせれば安くて便利な旅行会社です。しかし、使いこなすには経験も必要です。

【公式】HIS

※口コミ、評判は、当サイト関係者の利用した印象や、実際に利用した人からの感想を集めたものです。主観が混じっていますので、ご了承下さい。