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エス・ティー・ワールドの旅行ツアーと口コミ、評判、感想

STW(株式会社エス・ティー・ワールド)
 1987年創業の中堅旅行会社。「STW」の略称でも知られています。ダイビングなどのマリンリゾートへのツアーで成長してきました。近年やウェディングや世界遺産など「感動」をテーマにした旅行にも力を入れているようです。

そうした付加価値の高いツアーを企画しながら、価格はかなりお手頃。エイビーロードなどで安い順に検索すると、上位に表示されることも多い会社です。「海外の感動体験をもっと身近に」を理念としていて、低価格路線には定評があります。

海外旅行、海外ツアーが専門で、国内旅行は扱っていません。

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エス・ティー・ワールドSTWの口コミ、評判、感想

「格安リゾートツアーといえばエス・ティ・ワールド」というイメージがあるほど、リゾート旅行に強い会社。一方で、格安であるがゆえにサービスはそこそこで、利用者からの評価は分かれます。「お金を振り込みは急がせるが、最終案内はギリギリまで送られてこない」「全てにおいてレスポンスが悪い」といった感想も多いです。

とはいえ、入金しなければ手配しない、というのは旅行会社ではごく当たり前の対応です。レスポンスの悪いスタッフは困りものですが、全員がそうでもありません。「普通に手配の連絡があった」「最終案内が遅くなるのは聞いていたし、早くないが必要な対応はしている」という感想もありました。「問い合わせするならメールより電話が確実」という実践的な意見も。 「優秀な社員は優秀」と話すリピーターの声もありました。

価格に関しては、「どこの旅行会社よりも安い。大手より2割くらい安い」と評価の声が。旅行代金は高額ですので、1割、2割の違いでも大きいもの。「ただ、大手旅行会社のような手厚いフォローはないので、旅慣れた人にしか勧めない」という声もありました。「値段だけに釣られて申し込んではいけない。大手との差額は、旅行者が自分の手間で埋めているだけ」という醒めた意見もありました。

ツアーの中身に関しては、「大手旅行会社と何も変わらないか、むしろ内容に柔軟性がある」という声が多いです。「ホテルが限られているけど、飛行機が決まっているものが多いし安い」との意見も。航空券に関しては、「他社で満席と言われて断られたのに、この会社では予約できた」という肯定的な声がありました。

ホームページについては「ごちゃごちゃしていて、もう少し見やすくできないものか」という声が。オンラインで全てが済む仕様ではなく、「フォームで問い合わせ→返信」を繰り返さないといけません。これなら「電話のほうが早い」というのも頷けます。このあたりは、今後の改善を期待したいところです。

エス・ティー・ワールドの総合評価

モルジブやタヒチなどのビーチリゾートに行くのなら、まずチェックしておきたい会社がエス・ティ・ワールドです。

こうした「グアムやハワイを卒業した人が行くリゾート」は、扱う会社が少なく、そのぶんツアー価格をやや高めに設定している旅行会社が多いのですが、エス・ティ・ワールドは格安路線を貫いています。

「感動体験を身近に」を実現している価格設定で、この点は素直に評価して良いでしょう。それ以外のツアーでも、おおむね大手より安い価格で設定しますし、ツアーのバリエーションも豊富です。

不満の口コミも多いですが、ほとんどは上記のような「案内の遅さ」と「手配ミス」に尽きるようです。「案内の遅さ」は、安いツアーは宿やフライトがギリギリまで確定しないという事情があるので、そういう仕様である、と考えるしかありません。早く日程を決めたければ、大手旅行会社に変えて多めにお金を払い席を押さえるほうがいいでしょう。

また、手配ミスはスタッフの能力の問題なので、申込み時にしっかりと見極めるのが肝心です。優秀なスタッフもいますので、「この人ダメだな」と思ったらチェンジしてもらうか、出直すなりしましょう。また、旅行会社から送られてくる「日程表」は、きちんとチェックしておきましょう。

まとめると、旅行者がきちんとチェックして「使いこなす」ことができれば、価値のある旅行会社です。しかし、全てを任せきりにしたい人には、あまりおすすめできません。

※口コミ、評判は、当サイト関係者の利用した印象や、実際に利用した人からの感想を集めたものです。主観が混じっていますので、ご了承下さい。